Hace ya unos cuantos años, se puso de moda el uso de la nube de tags, como una forma más de presentar información útil a los usuarios acerca del contenido de la página web que estaban consultando.
Era y es un recurso más de navegación, que permitía al usuario que accedía a la página hacerse una idea acerca del contenido del sitio, ya que la nube de tags no deja de ser un conjunto de palabras clave que muestran la popularidad o la frecuencia con la que aparecen en el sitio web. Además, las palabras que aparecen mayor número de veces tienen un tamaño de letra mayor. Es un recurso excelente para:
- Hacerse una idea del contenido de la web
- Saber cuáles son los contenidos que mayor número de veces se tratan en la página
- Generar una necesidad de consulta de elementos que podían haber pasado desapercibidos por desconocerse
Sin embargo, su uso en la web no es correcto en muchos casos. Existen problemas de usabilidad en su aplicación en la interfaz que van a consumir los usuarios. Sorprende encontrarse aún en páginas web una nube de tags circular en movimiento. Se podría decir que es la no usabilidad llevaba a su máxima expresión. Este tipo de nube de tags se puso muy de moda cuando surgieron, pero más allá de la novedad debemos ponernos en el lugar del usuario que accede a nuestra página web para “consumir contenido”, aspecto que creo que se olvida fácilmente.
¿Va a ser capaz el usuario echando un vistazo, de saber de qué va nuestra página? Desde luego ojeando no, ya que “está obligado” a tener que mover el ratón por la nube de tags para poder descubrir todo el contenido y, seamos sinceros, hay dos aspectos que ya merman la experiencia de uso, uno es la obligatoriedad en el uso del ratón para hacerse una opinión del contenido más presente en la página, y otra el tiempo de más utilizado para poder obtener la información. ¿Estamos absolutamente seguros de que nuestros usuarios van a obviar estos dos aspectos? Si piensas que sí, puedes seguir utilizándolos sin ningún problema.
Por otra parte, ¿se ha analizado la interacción de esta nube de tags en un dispositivo móvil? ¿Parece complicada a priori verdad?
Muy bien, ¿qué alternativa existe a la nube de tags circular y en movimiento? Pensemos un momento en cuáles son las necesidades y objetivos que persigue un nuevo usuario que entra a nuestra página web para consumir nuestro contenido:
- Resolver la necesidad de información que tenía antes de clicar en el enlace que le ha llevado hasta nuestra página
- Hacerse una idea acerca de qué va nuestro sitio web
- Observar cómo hemos estructurado el contenido, mediante secciones, enlaces, etc.
Con estos objetivos en mente, debemos pensar en qué herramientas le podemos ofrecer para cubrir sus necesidades, de la forma más rápida, sencilla y útil posible.
Existen multitud de formas de presentar una nube de tags, pero la que yo os recomiendo es la que se presenta de forma horizontal y ordenada alfabéticamente, tal como esta:
¿Por qué? por varias razones:
- El usuario ve todo el espectro de palabras clave de la nube de tags, sin tener que investigar ni interactuar con ella para conocer todo el contenido de la nube.
- Rápidamente se hace una idea de cuál es el contenido del sitio
- En pocos segundos discrimina acerca de cuál es el contenido sobre el que más se escribe en la página
Otro método de ordenación en lugar de la alfabética sería la semántica, pero los usuarios no son conscientes de esa ordenación y no aporta mayor valor. Si queréis saber más acerca del uso de una u otra, así como del formato de la nube de tags os recomiendo que leáis un excelente estudio de eye tracking de la nube de tags, realizado por Yusef Hassan-Montero y Víctor Herrero-Solana.
Aquí la flecha hacia abajo está indicando que existe contenido dentro de la propia página, más abajo. Es un recurso de navegación que se incluyó más adelante, cuando se vió que los usuarios no bajaban. Aunque los usuarios están acostumbrados a hacer scroll, máxime después del uso de los smartphones y tablets, siguen existiendo usuarios que no lo hacen. Existen distintos recursos para hacer entender al usuario que hay más contenido debajo, y el uso de la flecha hacia abajo es uno de ellos. Su uso es adecuado a la finalidad que se persigue y pretende mejorar la usabilidad de la página, mediante una mejor navegación de la misma.
